去年年初推出的小程序,,幾乎撼動了原本近乎定型的電商格局。看重小程序的優(yōu)勢,,眾多電商在獨立的App之外,,均積極開辟微信小程序作為第二根據(jù)地。而隨著騰訊整體向To B方向轉(zhuǎn)舵,,微信及其小程序似乎也被賦予了開拓B端業(yè)務(wù)的野望,。
日前微信公眾平臺宣布微信小程序再次進行升級,其中針對附近的小程序,,微信新增了分類導(dǎo)航,、服務(wù)標(biāo)簽、在線客服展示及門店地址頁四項新功能,。具體來說,,“分類導(dǎo)航”功能提供外送、預(yù)約,、出行等快捷入口,,幫助用戶更快找到所需的線下服務(wù)。而“門店地址頁即”基于地理位置的服務(wù)內(nèi)容需綁定真實門店地址,,便于用戶精準定位,。與此同時,展示標(biāo)簽則增加到十多種,,滿足用戶在餐飲,、快遞等方面的消費需求。
去年5月,,微信正式上線“附近的小程序”功能,,用戶可通過小程序內(nèi)部的這一功能發(fā)現(xiàn)附近的小程序。最初這一功能相對簡單,,似乎更多是小程序在連接線上線下方面的補充,。隨后8月,微信通過更新升級,,為附近的小程序增加分類篩選功能,,這一升級在進一步降低用戶找到所需服務(wù)的難度的同時,也增強了小程序與服務(wù)的聯(lián)系,,為連接用戶與商戶提供了橋梁,。但囿于類目非常少,無法滿足用戶快速查找,,其面向B端用戶的價值仍略顯“雞肋”,。
而今通過頻繁更新,如今附近的小程序在連接用戶與線下商戶的能力上有所增強,,已經(jīng)與美團,、口碑在部分功能有不少相似之處,。由此來看,隨著微信 “附近小程序”功能不斷豐富,,以往累積的To C流量資源正在成為騰訊向To B轉(zhuǎn)型的基石,,騰訊不乏將之打造為LBS服務(wù)平臺的可能性。
相比微信借“附近的小程序”試水,,一步步向B端需求轉(zhuǎn)向的做法,,基于阿里自身相對完整的商業(yè)生態(tài),側(cè)重于服務(wù)支付場景的支付寶,,其小程序則一開始就瞄準B端用戶的需求,。
今年7月,支付寶首頁上線“小程序收藏”入口,,用戶可以將其添加到支付寶首頁,,隨時使用和查看。對此,,支付寶小程序負責(zé)人何勇明表示,,期望通過包括小程序收藏在內(nèi)的一系列路徑,最大限度縮短用戶與商家服務(wù)的距離,。
與此同時,,阿里還寄望于讓小程序成為連接各內(nèi)部資源的連接器。8月份,,支付寶向小程序開發(fā)者開放花唄分期接口,,同時首頁上線“每日必搶”小程序,與淘寶打通訂單,、會員系統(tǒng),,依據(jù)用戶過去的消費數(shù)據(jù),進行“拼團”式商品推薦,。支付寶小程序方面表示,,將通過餓了么、口碑等阿里生態(tài)內(nèi)部資源全面整合,,為支付寶小程序創(chuàng)造更多的應(yīng)用場景,。
由于淘寶、餓了么,、口碑本身就是阿里連接商家端的業(yè)務(wù)板塊,支付寶小程序更多像是為整合后的商家資源,,進一步開拓消費場景的連接器及窗口,。相比之下,盡管微信在附近的小程序升級填補了過往在B端的短板,,然而由于微信本質(zhì)上仍是一個社交工具,,與騰訊ToB業(yè)務(wù)連接能力顯然不如支付寶緊密,。如何與阿里在線下ToB業(yè)務(wù)上爭奪,以微信為中心,,構(gòu)建面向B端的業(yè)務(wù)生態(tài)仍是騰訊的當(dāng)務(wù)之急,。
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