以營銷、工具類見長的支付寶小程序正在加速向線下滲透,。

1月7日,，支付寶在首頁腰封位置新增小程序收藏固定入口。用戶更新至最新版本后,，只要下拉支付寶首頁,，就能喚出小程序收藏欄，直接啟用收藏的小程序服務(wù),。

支付寶小程序產(chǎn)品負責(zé)人楚莊表示,，此次升級的目的主要有兩點。一是方便用戶快速獲取服務(wù),；二是強化支付寶小程序的商家自運營體系,，為商家搭建一條快速獲取、篩選,、運營重度用戶的通道,。

內(nèi)測期間，內(nèi)測商戶的小程序收藏量平均增幅達 424%,，次日復(fù)訪率提升21%,。其中高德打車小程序的收藏增幅更是達到923%、促進交易上漲56.93%,。

支付寶小程序走的是營銷工具化的路線,，支付寶在小程序方面的戰(zhàn)略也已日漸清晰。

小程序進入下半場

從2018年9月到12月,，支付寶小程序平臺前后經(jīng)歷了兩撥風(fēng)格迥異的開發(fā)者,。第一撥開發(fā)者把小程序當(dāng)成了純粹的流量生意，他們大多持觀望態(tài)度,，產(chǎn)品上線極慢,，跟平臺的溝通基本都聚焦在流量分發(fā)、流量購買上,；在支付寶小程序正式上線的前兩個月,，數(shù)以萬計的這類開發(fā)者涌入，這種熱度一直持續(xù)到11月才慢慢變淡,。第二撥開發(fā)者則大部分都擁有成熟的商業(yè)邏輯,，他們的產(chǎn)品上線很快，會認真研究平臺的定位和特色，會不斷驅(qū)動平臺一起挖掘更多的商業(yè)組件,，來重構(gòu)商業(yè)價值,；會不斷嘗試平臺新增入口、新增營銷玩法,，來完善商業(yè)閉環(huán),。第二撥開發(fā)者，才是小程序生態(tài)可持續(xù)發(fā)展所需要的開發(fā)者,。

在過去三個月,，支付寶小程序團隊圍繞縮短服務(wù)路徑做了大量嘗試。在線下,，支付寶小程序通過物料補貼,，與商家推聯(lián)合海報、聯(lián)合物料,，以便用戶可以用掃碼的方式迅速獲取服務(wù),；在線上,，支付寶小程序根據(jù)用戶的服務(wù)場景,、服務(wù)路徑，成熟一個,、開放一個,，始終在漸進式地增加入口，如支付成功頁,、生活號,、搜索直達以及即將開放的支付寶首頁下拉入口。

從數(shù)據(jù)上可以看出,，支付寶小程序已經(jīng)逐漸找到了方向,。上線三個多月來，支付寶官方數(shù)據(jù)顯示,，小程序的數(shù)量從2萬上升到了8萬,，用戶數(shù)從3億上升到了5億，日活從1.2億增長到1.7億,。

線下成為主戰(zhàn)場

在行業(yè)人士看來,，小程序作為當(dāng)下線下商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化最重要的技術(shù)載體之一,，有望重構(gòu)線下商業(yè)價值,，這部分才是小程序真正的想象空間所在。

目前,，線下流量還是一片巨大的藍海,。以購物中心為例，有數(shù)據(jù)顯示，購物中心7成線下流量因為無法數(shù)據(jù)化而被浪費,。與日趨完善的線上服務(wù)相比,，線下還有無數(shù)場景因為各種各樣的門檻，無法有效連網(wǎng),，商家數(shù)據(jù)化的營銷,、推廣、CRM客戶關(guān)系管理需求都尚未得到滿足,。

而小程序開發(fā)成本低,，而且無需下載，即走即用,，天然適合線下大量的及時性場景需求,。有了支付寶小程序這樣的輕便工具，線下商家可以非常簡便,、低成本地連網(wǎng),，接入阿里體系更多的商業(yè)能力、生態(tài)工具,，完成例如用戶自助點餐,、自助下單、自助結(jié)算,、簡單的CRM管理,、精準營銷等一系列商業(yè)操作，節(jié)省人力成本,，提升運營效率,。

如今在線下市場，支付寶小程序覆蓋區(qū)域,、行業(yè),、人群正在大幅度增長。

在地域分布上,，支付寶小程序從一線或者準一線城市逐漸向二三四線城市邁進,，目前除西藏等省份外，支付寶小程序已基本實現(xiàn)全國區(qū)域全覆蓋,；在行業(yè)分布上,，在聚焦商業(yè)和生活服務(wù)的同時，零售,、生活服務(wù)和旅游超越出行,、政務(wù)成為支付寶小程序排名前三的熱門行業(yè)，越來越多的細分行業(yè)也開始被支付寶小程序覆蓋,，目前支付寶小程序的細分行業(yè)數(shù)已經(jīng)接近300個,；而在用戶習(xí)慣上,，在支付寶小程序的大盤基數(shù)大幅上漲的情況下，支付寶小程序的平均七日留存率從49%微跌至43.26%,，在同業(yè)中仍保持較高水準,。

目前更多的傳統(tǒng)行業(yè)開始接入支付寶小程序把線上和線下市場全面打通，轉(zhuǎn)型新零售,。

對于一個連鎖便利店企業(yè),，在開拓更多市場的同時，更需要深度挖掘現(xiàn)有消費者的需求,，提供與之匹配的品牌,、產(chǎn)品資源，維系商家和消費者感情,，建立忠誠度和美譽度,。會員體系的建設(shè)和運營無疑是最重要的途徑之一。

無需下載,、即點即用的小程序滿足了一家連鎖便利店招募會員的需求,。2018年9月3日，該品牌便利店推出了會員支付寶小程序,，上線兩個半月來,，來自支付寶小程序的會員總數(shù)已經(jīng)超過80萬。而會員的平均單月總貢獻值 （即客單價×到店頻次）會比普通客戶高出50%,；在促銷單品維度上,，上半年，參與會員活動的單品銷售額平均提升 18% ,；另外，會員新品銷售額是普通新品的兩倍以上,。

一個食品售賣小程序,，打出“商品離保質(zhì)期越近，售價便越便宜”的銷售模式,。目前,，這個小程序在“不善社交”的支付寶擁有近130個社群，每個社群基本有400多個用戶,。除此之外,，該食品售賣小程序下的“美食圈”還擁有25萬名用戶。二者一起為其用戶分享,、推薦拼團食品,，把更多的老用戶帶回小程序，讓成團率保持在95%以上,。目前,，該食品售賣小程序已經(jīng)有452萬用戶。他們準備將更多精力放到支付寶，相關(guān)負責(zé)人認為：“支付寶更多的場景應(yīng)該是線下的服務(wù)場景,，如果運營方在線下有更多的能力和服務(wù),，那通過支付寶運營的用戶可能比微信運營的用戶投入產(chǎn)出比更高?！?/span>

過去的三個多月來,，支付寶小程序圍繞線下商業(yè)做了大量布局。一是聯(lián)合KA（重點客戶）品牌,，針對不同商業(yè)應(yīng)用場景,，推出定制化服務(wù)，實現(xiàn)更大規(guī)模的復(fù)制,；二是緊貼阿里新零售的落地,，助力商家打通線上線下。

支付寶小程序目前思路已經(jīng)非常清晰,，開始回歸商業(yè)本質(zhì),，幫助商家轉(zhuǎn)型新零售，主打營銷工具的核心,。

<來源：中國青年報>