做最好的工具,，尊重用戶,，去中心化，依然是微信的堅持,。

2018 年微信公開課 Pro 版以「跳一跳」挑戰(zhàn)賽作為開場,，這是張小龍第三次出現(xiàn)在微信公開課的現(xiàn)場。

967 分,，是張小龍的成績,，他說自己在后臺玩的時候有點緊張，其實個人的最高記錄是六千多分,。

「并不是我比大家更厲害,，而是比大家練習(xí)得更久，可能和很多人不同,，玩跳一跳的時候,，我會很放松，很平靜,，這個游戲足夠簡單,，簡單到可以讓你找到一個獨自面對自己的時刻,。」

對于關(guān)注微信的人們,，過去的一年生活被急速的卷入到網(wǎng)上,，算法似乎統(tǒng)治一切，焦慮彌漫又唯恐落后,，平靜和放松的時刻是奢侈的;對于微信來說,，無論是小程序的風(fēng)風(fēng)雨雨，還是外界關(guān)于微信要不要做信息流的聲音,，當(dāng)微信已經(jīng)走到 10 億用戶的節(jié)點,，這讓張小龍越來越意識到，「需要在適當(dāng)?shù)臅r間點把產(chǎn)品背后的想法清晰地表達出來,，有助于用戶對我們的理解,。」

張小龍的演講節(jié)奏并不快,，甚至還有停頓思考,，他更愿意一點一點讓自己的思考涌出，不做灌輸,，耐心地講給人聽,。已經(jīng)七歲的微信到底是什么?微信的未來會是向哪兒去?相信看完下文會幫你獲得更清晰的認識。

1.我依然相信好的產(chǎn)品自己會說話

我記得很早以前微信有一個版本,，它的啟動頁是一個大幕,，然后它拉開了，出來一些文字,，我一直認為那樣的一個東西才是微信的發(fā)布會,，就是每一次一個新版本，用產(chǎn)品本身來表達我們希望表達的東西,，就像這次我們在啟動頁里面說,，「玩一個小游戲才是正經(jīng)事?！?/p>

為什么我們會說「玩一個小游戲才是正經(jīng)事」?就像剛才解釋的一樣,，對我來說，它是一個很放松的方法,，我也很期待這樣一個小游戲,，因為它簡單到讓你可以有一個面對自己的時刻。今天大家在微信上的花費大量時間,，很多時候會覺得心煩意亂,，你可能會有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點贊、評論,，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面,。這個時候玩這樣一個小游戲，是一個讓自己更平靜的方式,。

2.只有利益的堆砌,，產(chǎn)品會失去它最本質(zhì)的東西

我們的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具，分辨對錯和選擇利益最大化在產(chǎn)品思路上是矛盾的,，微信一直在選擇對錯,，而克制只是一種正確選擇的結(jié)果，而不是刻意為之的行為,。

怎么樣才能做到一個最好的工具?我覺得除了最專業(yè)的能力,，還有一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，我們每天面臨很多的決策,，這時候要遵循一個標(biāo)準(zhǔn),，這個事情是對的還是錯的，而不是利益最大化的,。很多人說微信很克制,，微信很有情懷，但是微信在內(nèi)部從來不說,，只需要知道什么事情是該做的,，什么是不該做的,，什么是對的什么是錯的,。這是很理性的思考，不是情懷,。

以前有人說,，小孩子才分對錯，成年人只看利弊,。如果只是利益的堆砌,，我認為會失去一個產(chǎn)品最本質(zhì)的東西。

3.故意去感動人也是一種不尊重用戶的表現(xiàn),。

產(chǎn)品之外,，有一個微信一直遵循的價值觀：尊重用戶，尊重個人,。

微信在尊重用戶上算得上是業(yè)界做的最好的,，我們也在經(jīng)常提醒自己「這是我們最本質(zhì)的東西，我們?nèi)绾螆猿炙埂?/p>

微信始終堅持將用戶當(dāng)做朋友,，這也是為什么從 QQ 郵箱開始,，團隊就稱呼用戶為「你」，而不是「您」。我們認為,，產(chǎn)品和用戶應(yīng)該是一個朋友關(guān)系,，不會稱呼您，意味著必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),，而不是單純依靠一個謙卑的態(tài)度去拉近關(guān)系,。

這也意味著微信不會去看用戶的聊天記錄、從不會給用戶發(fā)騷擾的信息,、不會發(fā)任何系統(tǒng)推送,、不去做任何誘導(dǎo)的行為，包括不允許第三方做一些誘導(dǎo)的行為,。微信甚至不太想做太多的活動去感動用戶來換取流量,，比如幫助用戶回顧這一年的使用軌跡來感動你。我認為故意去感動一個人也是挺不尊重用戶的表現(xiàn),，應(yīng)該把用戶當(dāng)做朋友,，而不是聽從驅(qū)使的群體。

微信從第一批用戶到現(xiàn)在,，經(jīng)歷了七年,，到了十億規(guī)模，越是到這個時候,，越要保持微信剛面世時的心態(tài),。

4.「用完即走」的本質(zhì)是什么?

關(guān)于微信的初心，我們始終堅持微信作為一款工具的初衷,，也始終在提「用完即走」,。

去年提到的用完即走，很多人產(chǎn)生了誤解,。有人說因為微信是讓人走不掉的,，才會說用完即走。其實用完即走只是上半句,，下半句則是——走了還會回來的,。

用完即走的本質(zhì)是：作為一個工作需要有最高的效率，而不是讓用戶耗在其中,，微信需要幫助用戶更高效的處理任務(wù),。用完即走和用完再回來并不是矛盾的，當(dāng)一個工作給了用戶愉快的使用體驗之后,，用戶自然還會回頭再次使用它,。

任何工具都是幫助用戶完成任務(wù)，對于任何任務(wù)的完成都是越快越好,。我們希望用戶完成任務(wù)后不是耗在上面,。能兩個小時完成的事情不要讓用戶在里邊花三個小時。

5.去中心化，代表了微信看待世界的方式

微信作為有平臺屬性的產(chǎn)品,，我們很早就堅持我們是去中心化的平臺,，與其說是策略，不如說是觀念,，這個觀念代表了微信看待世界的方式,。

很多個體的大腦同時思考一個系統(tǒng)是遠比只有一個大腦在思考一個系統(tǒng)有更高的兼容性。

也有人說微信本身就是中心化的存在?，F(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)和前些年比有很大的變化,，以前是在網(wǎng)頁間流連，現(xiàn)在都是在頭部 App 里,。但我不認為微信是中心化的存在,，因為微信里提供非常多的服務(wù)，這些服務(wù)由不同公司提供,，微信不會給這些服務(wù)提供中心化的流量,，而是不影響各個服務(wù)存在，而是讓更有價值的服務(wù)被用戶找到,，這也是我們尊重用戶的體現(xiàn),。

6.訂閱號要不要做信息流?

關(guān)于訂閱號要不要做成信息流，張小龍表示：我們并沒有想過,，我至今都不知道什么是信息流,。

在張小龍看來，訂閱號只是大家訂閱的集合,，微信是有想法去改善用戶對于訂閱的閱讀效率,，對自己訂閱的東西怎么更高效率的找到它。但是訂閱號本身做成信息流,，這就很奇怪,。訂閱是自己個人訂閱的,，微信只會改善它的閱讀效率,，而不是變成不受用戶掌控的另一種信息形式。

7.公眾號很快就將單獨發(fā)布 App

最近一年微信在小程序投入很大精力,，而在公眾號上進展顯得慢了一些,。張小龍說微信在努力的改進它，最直觀的就是公眾號 App 的最新進展——很快發(fā)布!

微信之前就做了一款公眾號的 App,，但是沒有發(fā)布,，因為張小龍認為它還沒有完全達到微信對它的預(yù)期，但在剛剛的微信公開課 PRO 上,，張小龍宣布公眾號 App 將很快面世,，微信內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)做的差不多了。這是一個針對手機平臺，單獨設(shè)計的更好的 App,。

8.公眾號贊賞很快恢復(fù),，將針對作者個人贊賞

2017 年微信和蘋果有過一些摩擦也有過一些合作，而進過一系列的協(xié)調(diào),，雙方取得了共同的認知,，微信很快將會把贊賞功能恢復(fù)，并且還將有一個很大的改動——贊賞作者個人,。

之前的贊賞都是對公眾號贊賞,，微信在思考這是不是對的，是不是應(yīng)該贊賞給作者?微信認為之前微信的公眾號體系中缺乏一個作者的維度,，所以之后微信將強調(diào)個人作者的角色,，一方面將會成為贊賞的直接對象，同時也將獨立展示在文章中,，給不同的機構(gòu)和公眾號投稿,，作者會被微信更為重視的重構(gòu)價值。

9.小程序代表的是一種表達萬事萬物的方式

小程序推出一年,，這一年過的風(fēng)風(fēng)雨雨的,，但總的來說，達到了張小龍最初的預(yù)想,。

最初張小龍?zhí)貏e害怕當(dāng)微信提出一個新的概念,，會有很多人將其視為巨大的流量收割場，想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量,，然后它就掛掉了,。所以去年小程序看起來特別保守。

而這樣的謹(jǐn)慎最終也收到了成效,，效果符合了微信的預(yù)期,。因為之前已經(jīng)吃了公眾號營銷內(nèi)容的虧，所以這一次,，張小龍寧愿先緊后松,，保守策略，讓愿意提供有價值服務(wù)的人把小程序平臺能力逐步豐富起來,。直到小游戲的發(fā)布,，很多人通過游戲才明白了什么是小程序。

小程序是微信報以最大希望的項目,，準(zhǔn)備花最長的時間做好的事情,，張小龍對它有足夠耐心和極大的信心，甚至比對三方更有耐心,。微信將用更長的后期鋪墊讓它慢慢的成熟,，一步步成長,，而不希望它突然變成一個被催肥的東西。

張小龍解釋微信為何會如此看好小程序是說：小程序代表了一種表達的方式,，未來萬事萬物都是包含信息的,，所有信息都需要通過某一種方式被觸達，而小程序剛好是信息的組織方式和載體,。任何事物背后的信息以及對于背后信息訪問的方式,。我們希望小程序作為萬事萬物的表達語言，是人做溝通的一種組織方式,，這是我對小程序抽象的一種表達,。

微信更希望小程序是一個通用的平臺，所以不會扶持某一個領(lǐng)域的應(yīng)用,。將平臺做的足夠抽象,，反而讓大家有更好的創(chuàng)新空間。

10.所有生活被放到線上,，真的是我們的初衷嗎?

如果回顧整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,，互聯(lián)網(wǎng)幫助人更好的線上生活的技術(shù)手段，最初的上網(wǎng)讓人很興奮：通過一個電腦和一個網(wǎng)線就到達一個全新的世界,。

這些年我們的生活被引導(dǎo)到線上生活,。我們越來越被手機控制了幾乎所有的時間。如果再往下一步想的話,，除了大腦和手機的關(guān)聯(lián),，其他的體驗不重要了?

我們花了大量的時間在線上，業(yè)余時間都困在一個手機里,。包括微信在內(nèi),，已經(jīng)成功幫助人們實現(xiàn)了線上生活的夢想，但現(xiàn)在微信開始懷疑,，人們正在被手機和線上生活所束縛,。

我們最終的目標(biāo)到底是不是讓人們的生活完全放到線上去?

微信認為，人們不應(yīng)該把生活全都放在線上,。未來微信將嘗試幫助人們探索線下的生活,，2018 年微信的嘗試方向——探索線下的精彩生活。