在手機淘寶上搜索“星巴克”，首行結(jié)果并非天貓官方旗艦店,，而是一個可以跳轉(zhuǎn)獨立頁面的“星巴克中國”小程序,，提供禮品、會員,、訂餐等服務(wù),。

去年12月，堅持不做外送的星巴克,，繼與餓了么合作上線外賣業(yè)務(wù)后,，與阿里巴巴合作再升級，上線線上新零售門店,，將旗下會員體系和阿里生態(tài)全面打通,。這也意味著,，淘寶并非其外送唯一入口，盒馬鮮生,、支付寶,、天貓、口碑等阿里系平臺均進行了貫通,。事實上,，這項打通基于的“小程序”形態(tài)，背后正是支付寶小程序的身影,。于后者而言,，與星巴克的合作只是一個縮影。以支付寶小程序為鏈條,，阿里系各個條線被全方位串聯(lián)起來,，商業(yè)賦能能力的落地也有了新的爆發(fā)點。

后來者

不可否認的是,，較于微信小程序,，公測一年、正式上線于2018年9月的支付寶小程序并不具備先發(fā)優(yōu)勢,。支付寶相關(guān)負責(zé)人向獵云網(wǎng)表示,，內(nèi)部也確是2017年8月才開始跟進小程序策略。不論是“讓APP有一種更輕量的形態(tài)”,，還是“用完即走”,，張小龍對小程序的定位離不開“小”與“輕”兩個字。迄今,，BAT三家會戰(zhàn)小程序,，所看重的無非也是這一優(yōu)勢。向來并不安于“一個支付工具”的支付寶自然不會放過這一機會,。

支付寶小程序上線后,，螞蟻金服CEO井賢棟接受媒體采訪時曾提到，在至少未來三年內(nèi),，這一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一,。在螞蟻金服與合作伙伴打造的開放金融生活生態(tài)中，為提供更為透明與高質(zhì)量的服務(wù),，小程序是非常好的服務(wù)載體,。對于一直想做平臺而非工具的支付寶而言，輕量的小程序是實現(xiàn)生態(tài)化打法的直接手段,。后來者面臨的問題是顯而易見的,，在攻城略池的過程中,，先發(fā)者蠶食市場的速度不可擋,。根據(jù)騰訊發(fā)布的2018年年度報告,，截至2018年底，小程序已覆蓋超200個服務(wù)行業(yè),，日活賬戶數(shù)增長迅速,，用戶人均訪問量同比增長54%。馬化騰則表示,，微信小程序已經(jīng)成為中國規(guī)模最大及最有活力的小程序生態(tài)系統(tǒng),。公開數(shù)據(jù)表明，微信小程序已服務(wù)1000億次用戶,。

去年9月,，支付寶小程序正式上線之時數(shù)目為2萬余個，微信已經(jīng)遠超百萬,。發(fā)展迄今,，微信已經(jīng)突破230萬，支付寶這個數(shù)字則是20萬,。

差異化

支付寶顯然要走一條不同的路,。

2018年，微信小程序廣告正式上線,，市場規(guī)模已達50億元,，依賴微信社交賦能力，強大的流量資源是微信小程序的“殺手锏”,。上月,，百度智能小程序全面接入搜索，數(shù)據(jù)表明,，百度每天響應(yīng)的搜索需求高達60億次,，而在接入搜索后，百度小程序首月平均流量提升60%,。不同于流量加持的優(yōu)勢,，支付寶背后是阿里系擅長的商業(yè)賦能能力。而著重于線下,，在商業(yè)和生活服務(wù)場景上加碼就成為差異化策略之一,。支付寶開放生態(tài)事業(yè)部平臺運營總監(jiān)郭兆旭在接受媒體采訪時表示，支付寶小程序會采用線上補線下的方式,，幫助商戶打造拉新,、留存、促活的閉環(huán),。在這一過程中,，支付寶采用類似于千人千面的推廣助手，讓商戶提高留存率。換言之,，聚焦不同商戶的需求,，依據(jù)實際需要，給予對應(yīng)的運營策略,，這是支付寶小程序賦能線下商家的手段和優(yōu)勢,。

支付寶方面曾舉出過兩個典型的例子，分別是杭州的一家早餐店和鮮花店,。一家老夫婦開起來的早餐店,，最大的問題是什么？因為年紀大記不住客人的點餐需要,，通過快捷的小程序掃碼,，則可以在線完成點餐和支付兩種交易行為。一家一人開設(shè)的鮮花店,，則可能面臨配送的難題,，不過，對于這家店而言,，外賣的即時配送費用高昂且無必要,，普通快遞在時效性和包裝上又有缺陷。支付寶小程序做了什么,？為其接入滬杭本地的配送服務(wù)“點我達”,，解決掉即時配送的高昂費用和平郵的缺陷，開通小程序的商家從根本上無需為配送問題擔(dān)憂,。

有賴豐富的平臺資源及靈活配置,，在“千人千面”的邏輯上為商戶提供解決問題的路徑，這是支付寶,，亦或是阿里巴巴擅長的,。

“阿里”的小程序

截至今年3月份，正式上線半年后,，支付寶小程序應(yīng)用數(shù)超16萬,，日活用戶超2.3億，累計用戶數(shù)超6.4億,，平均7日留存率為43.26%,。一定程度上，這個數(shù)據(jù)并非適合衡量其核心競爭力,。小程序在推出之時,，支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲曾如是形容：小程序之于支付寶，是讓后者從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體,，它連接的場景,，是一切跟錢相關(guān)的服務(wù),。據(jù)悉，目前支付寶小程序前500名中,，生活服務(wù)場景占比已達53%,。據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務(wù)類轉(zhuǎn)化率是微信小程序的6~10倍,。支付寶小程序如此定位自己的平臺優(yōu)勢——海量高質(zhì)量用戶、多維商業(yè)應(yīng)用能力,，高成交轉(zhuǎn)化率,。實際上，數(shù)億計的用戶規(guī)模,，以及APP內(nèi)置的支付手段,，為完成小程序這一服務(wù)閉環(huán)提供了可能性。與此同時,，如何持續(xù)推進高轉(zhuǎn)化率及商業(yè)應(yīng)用能力,，則成為支付寶小程序需要考量的。

通常情況下,，一個具備生命力的小程序生態(tài)系統(tǒng),，需要源源不斷的競爭者與新鮮血液。3月21日,，在阿里云北京峰會上,，阿里云聯(lián)合支付寶、淘寶,、高德,、釘釘共同發(fā)布阿里巴巴小程序繁星計劃，宣布以20億元的補貼扶持200萬+小程序開發(fā)者和100萬+商家,。入駐小程序后,，還會得到流量重點支持。這意味著,，阿里巴巴已經(jīng)開打小程序之戰(zhàn),。種種跡象表明，阿里巴巴正在利用擅長的集團作戰(zhàn)的方式,，參與這場小程序浪潮,。

4月2日，阿里巴巴CTO張建鋒在接受媒體專訪時表示,，阿里巴巴集團將以支付寶小程序為框架,，持續(xù)加碼小程序。4日,，支付寶小程序宣布已實現(xiàn)與高德APP客戶端打通,。10日,，則和另一阿里系產(chǎn)品UC瀏覽器打通。16日,，阿里巴巴則確認正在研發(fā)基于AliOS車載小程序,。截至目前，淘寶,、天貓,、餓了么、口碑到店,、盒馬,、釘釘、優(yōu)酷,、淘票票,、書旗小說等，都已經(jīng)與支付寶小程序?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動,。

無一例外,，這場集團式的小程序作戰(zhàn)，是以支付寶小程序為框架,，依其底層開發(fā)標準格式而行的,。而這背后，意味著其數(shù)據(jù)及流量的貫通和聯(lián)動,。于商家而言,，一方面，是打通之后對阿里旗下其他平臺能力的調(diào)動,，這包括菜鳥的物流能力,、天貓的倉儲能力和1688的供應(yīng)鏈能力等。另一方面,，則是各平臺貫通后的數(shù)據(jù)暢通,。這種商業(yè)能力的實踐典型就是星巴克。在星巴克與阿里巴巴全面打通會員體系時,，意味著一個用戶無論是線上還是線下,，通過阿里系產(chǎn)品實現(xiàn)點餐與支付，信息均會同步進其會員體系,，而該操作通過一個輕便的小程序即可完成,。不同于此前有限的消費時間、頻率等模糊標簽,，因為各平臺ID相通,，線上的星巴克訂購者的購物習(xí)慣、飲食習(xí)慣等詳細維度也被進一步納入體系中,。螞蟻金服CEO井賢棟曾在小程序初上線時答小程序開發(fā)者問,，支付寶小程序的底層能力非常扎實和豐富,。其中非常重要的能力之一是芝麻信用，而人臉識別,、金融能力,、地圖能力、物流能力都可以支持到支付寶小程序中,。

阿里系貫通小程序的過程中,，微信、百度系藉流量競技,，BAT之外,，小巨頭頭條系產(chǎn)品也逐步放開腳步，網(wǎng)易云音樂上線私藏功能小程序試水,。不可否認的是,，在這場小程序的競演場中,，小程序背后的集團之力,，才是各家突圍的關(guān)鍵因素。

來源：中投咨詢網(wǎng)