文/杜嘉輝  微信開放平臺副總經(jīng)理

微信小程序上線兩年多,，已覆蓋200多個細(xì)分行業(yè),，每日人均打開4次，其中54%的打開次數(shù)為用戶主動打開,。自上線以來,，微信小程序獲得眾多用戶的喜愛，截至2018年11月2日,，人均使用超過20個小程序,，政務(wù)服務(wù)類小程序半年內(nèi)共服務(wù)6.5億人次，近半年,，小程序日交易量提升142%,。小程序的能力不斷在開放，應(yīng)用領(lǐng)域也愈發(fā)廣泛,，連接的場景正在不斷增多,。

頭部小程序流量不斷減少

中長尾小程序流量不斷增加

為什么我們認(rèn)為小程序的生態(tài)很健康?

我先介紹兩個大家熟悉的場景。以前要辦理任何政府事務(wù)都比較耗時,，現(xiàn)在有了粵省事小程序后,，很多政府業(yè)務(wù)都在網(wǎng)上辦理。如果真的要去辦事大廳,，我會在小程序上提前預(yù)約,，再去辦理，節(jié)省大量時間,。網(wǎng)紅奶茶店大家都非常熟悉,，曾經(jīng)買一杯奶茶需要花一兩個小時排隊,，自從有了小程序，可以提前點單,，算好時間再去拿,。

小程序如今已經(jīng)應(yīng)用到了生活的方方面面，并且在改變我們的生活,，所以我們認(rèn)為小程序的生態(tài)很健康,。

從2017年12月到2018年12月，微信小程序周活躍用戶數(shù)增長84%,，人均周使用次數(shù)增長72%,，大盤用戶的日留存從34%增長到54%，活躍小程序的日留存從17%增長到23%,。這些數(shù)據(jù)都說明,，微信小程序用戶使用習(xí)慣在不斷強化。

此外,，40歲以上用戶比例逐漸增加,，三四線城市及海外地區(qū)用戶不斷增長，這說明小程序正在向更廣泛的人群滲透,。

年輕和年長的用戶在小程序應(yīng)用上的差異很大,，所以需要針對自己的人群，按照他們的需求開發(fā)出對應(yīng)小程序的功能,。

過去一年,，小程序在商業(yè)與政務(wù)領(lǐng)域覆蓋了超過200個行業(yè)，提供政務(wù)和商業(yè)服務(wù)累積超過1000億人次,，交易金額增長6倍,，創(chuàng)造出5000億商業(yè)價值。

目前頭部小程序流量不斷減少,，而中長尾小程序流量在不斷增加,。這是我們最希望看到的，因為這代表中長尾的小程序有了更多機會,。

什么樣的小程序

才是好的小程序

微信在產(chǎn)品上的思考總結(jié)起來就一句話：你們只需要把小程序做好,，其他的事情就交給我們。這句話有一個很重要的核心,，即怎么把小程序做好,。

什么樣的小程序才是好的小程序?接下來看看大家比較熟悉的三個場景。

第一個是廣場舞的小程序,。它滿足了老年人喜歡跳廣場舞,、學(xué)習(xí)廣場舞以及分享廣場舞的需求。對于老年人來說下載一個APP可能很麻煩,，但是小程序卻很方便,，廣場舞小程序因此滿足了老年人在廣場舞溝通方面的需求,。

第二個是班級管理工具。我作為一個孩子的父親,，會被拉入一個班級群里，老師在里面發(fā)布各種公告信息,，但有時候家長會不小心忽略了,。基于這種需求,，有人開發(fā)了班級管理小程序,，雖然目前只服務(wù)了幾萬人，但我們認(rèn)為它是一個好的小程序,。

最后一個是社區(qū)小店的小程序,。如果你家樓下有這家小店，通過小程序可以在上面購買物品,，并且送貨到家,。試想一下，你在做飯時發(fā)現(xiàn)醬油沒了,，下去買又很麻煩,，使用這個小程序可以讓社區(qū)小店送貨上門，非常實用,。

小程序的好壞并不在于用戶的數(shù)量,、交易的規(guī)模以及品牌，而在于它能不能滿足用戶需求,，能不能提供給用戶真實的價值,。

對于平臺而言

怎樣找到好的小程序

我們后續(xù)會發(fā)布滿意度體系，希望通過邀請讓用戶對小程序進(jìn)行滿意度評分,，從而給用戶展示小程序的滿意度,。有了滿意度之后，用戶在搜索小程序的時候,，知道哪些小程序是好的,，從而給做得好的小程序開發(fā)者以更大的鼓勵和更多的流量支持。

我們也會發(fā)布優(yōu)質(zhì)小程序計劃,，可以通過系統(tǒng)的維度,、客觀的數(shù)據(jù)維度輔助判斷小程序的價值。例如,，我們會判斷它的性能是否達(dá)標(biāo),，用戶增長、黏性是否達(dá)標(biāo),，通過給小程序設(shè)定一個更高的標(biāo)準(zhǔn),，讓開發(fā)者開發(fā)出更好的小程序,。

有了好的小程序，我們的目標(biāo)是讓好的小程序得到更快成長,，因此我們未來的方向是,，希望給好的小程序更多曝光機會。

我們希望在現(xiàn)在的使用列表里,，創(chuàng)造一種新的發(fā)現(xiàn)形態(tài),，可以基于社交關(guān)系或地理位置去發(fā)現(xiàn)小程序。

除了新的發(fā)現(xiàn)形式,，2019年小程序的一個重點是整站營銷搜索,。目前的搜索是賬號搜索，必須要記住小程序的名字,。所以現(xiàn)在很多小程序都盡量把所有服務(wù)放在名字上,，因此名字變得很長，不利于傳播,。我們希望從賬號搜索變成內(nèi)容搜索,，讓需求和小程序的真實服務(wù)對接。

對于線下,，我們希望通過制定小程序的不斷改版,、整站營銷，給線下小程序帶來穩(wěn)定的流量,。希望重點曝光服務(wù)的小程序,，盡量減少曝光沒有服務(wù)的小程序，這樣好的小程序不需要在推廣和流量上投入太多精力,。

除了幫助小程序成長,，我們也會幫助開發(fā)者更容易地開發(fā)出好的小程序。

第一個是插件,，插件的方向會從前端的組件轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾姆?wù),。過去我們在插件上支持了頁面級的插件和支付插件，未來我們希望支持消息通知,，讓服務(wù)形成閉環(huán),。

第二個是云開發(fā)。現(xiàn)在的云開發(fā)是一個云資源的配置——云函數(shù),，對于很多開發(fā)者來說,，應(yīng)用云開發(fā)時，很多后端服務(wù)還需要自己開發(fā),。我們希望把云開發(fā)發(fā)展成第三方的后端服務(wù)平臺,，開發(fā)者在使用云開發(fā)的時候，可以像搭積木一樣把后臺服務(wù)搭出來。

第三個是小程序助手,。大家可以更方便地了解和管理自己的小程序,，讓流程更簡化。

最后,，我們會做更多擴(kuò)展基礎(chǔ)能力的事情,。比如物流助手，做過物流的人都知道,，物流很麻煩的地方在于需要對接不一樣的跨地接口,。有了物流助手可以用一個接口對接所有第三方物流，極大提升開發(fā)者的效率,。

2019年對我們來說還有一個重點：加強和開發(fā)者的關(guān)系，幫助開發(fā)者把能力變?yōu)閮r值,。開發(fā)者關(guān)系不僅僅是具體的開發(fā)者,，還包括服務(wù)商、商戶這三者的關(guān)系,，希望他們都進(jìn)入社區(qū),。

目前社區(qū)給人的感覺是一個問答平臺，后續(xù)我們希望把它變成知識共享平臺,。希望開發(fā)者把自己的開發(fā)心得,、行業(yè)心得分享給更多人，做好業(yè)務(wù)的同時,，也能夠提高各自的影響力,。

提高影響之后，我們會發(fā)現(xiàn),，開發(fā)者和商家之間有很多需求,，這些需求要怎樣滿足和配合?目前我們只做到服務(wù)商查找，因此我們希望有一個專門的服務(wù)型平臺,，給用戶,、商家發(fā)布信息，從而打通信息不對稱,。

2019年還有一件最重要的事,，為了給好的小程序創(chuàng)造更多價值、更多變現(xiàn),，我們嘗試更多新的變現(xiàn)形態(tài),。例如在廣告形態(tài)上，把現(xiàn)有運行比較好的視頻激勵廣告移植到小程序上,，同時,，也在嘗試開發(fā)一些新的廣告形態(tài)，比如插屏廣告。

很多行業(yè)在開發(fā)能力,、行業(yè)意識以及運營能力上不夠強,，因此我們也想嘗試解決這些行業(yè)朋友的問題。我們會推出行業(yè)助手,，幫助行業(yè)做好小程序,。行業(yè)助手主要包括三點：

第一，提供行業(yè)驗證過的行業(yè)方案,，給大家參考,、學(xué)習(xí);提供行業(yè)數(shù)據(jù)，讓大家了解目前的小程序處于行業(yè)什么水平,，知道要往哪里發(fā)展,。

第二，提供更多的運營方法,，提高運營效果,。運營涉及到更穩(wěn)定、更安全的成長環(huán)境,。很多人曾經(jīng)抱怨我們的審核,，因此在2019年我們也會加速審核，讓好的開發(fā)者的業(yè)務(wù)跑得更順暢,，也讓好的小程序的流量得到應(yīng)有的保護(hù),。

第三，我們也會加強運營反饋,，解決爭議,，讓開發(fā)者工作得舒心、安心以及放心,。

來源：中國商業(yè)期刊