小程序定位于用完即走的場(chǎng)景,，反過(guò)來(lái)，卻給商家留存用戶提出了很高的要求,。下面就來(lái)分享幾個(gè)能有效提升用戶留存率的方法：

1,、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)

一個(gè)小程序能提供給用戶的價(jià)值畢竟是有限的，無(wú)論早期的用戶活躍和忠誠(chéng)度有多高,，假如長(zhǎng)期不能給用戶新的“刺激”,，用戶的沉寂只是遲早的事，這就要求小程序背后有一個(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。

小程序的插件能力,，使得商家可低成本進(jìn)行多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——拼團(tuán)、砍價(jià),、秒殺,、搶購(gòu)……從用戶角度來(lái)看，無(wú)論優(yōu)惠幅度大小,，經(jīng)常性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能有效提升復(fù)購(gòu)率,，也就減少了流失率。

2,、搭建激勵(lì)體系

換個(gè)角度,，提升用戶的離開(kāi)成本,，也能起到降低流失率的效果，最簡(jiǎn)單的方法就是在小程序內(nèi)搭建用戶激勵(lì)體系——如利用積分商城,，引導(dǎo)用戶通過(guò)簽到,、消費(fèi)、分享等各種行為獲取積分,，進(jìn)而兌現(xiàn)成獎(jiǎng)勵(lì),。

同樣的道理，會(huì)員卡,、預(yù)存有禮也能起到留存用戶的作用——通過(guò)贈(zèng)予優(yōu)質(zhì)用戶會(huì)員卡,，配合一定的權(quán)益，使得用戶離開(kāi)即意味著放棄會(huì)員權(quán)益,；而預(yù)存有禮,，則是利用充X增X的方式將用戶利益綁定到小程序內(nèi)，使用戶在余額消耗殆盡之前難以離開(kāi),。

3,、利用公眾號(hào)push

對(duì)于中小商家而言，同行競(jìng)品太多,，用戶很容易“跳槽”,，而一旦小程序被淹沒(méi)在長(zhǎng)長(zhǎng)的列表中，這個(gè)時(shí)候留存機(jī)制做得再好,，留存率也很難得到提升,，而公眾號(hào)則可以從外部破除這一困局。

借助圖文推送,，公眾號(hào)不僅能為小程序引流,，某種程度上也可以起到“消息push”的作用，將營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)給用戶,，進(jìn)而得到召回用戶的機(jī)會(huì),，當(dāng)然前提是公眾號(hào)能穩(wěn)定產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)且垂直的內(nèi)容。

4,、建立品牌聯(lián)系

相比打價(jià)格戰(zhàn),，滿足用戶差異化的需求并不用犧牲利潤(rùn)，卻同樣能留住用戶,，而這首先就需要找到用戶對(duì)品牌更深層次的需求,，從而迎合用戶對(duì)品牌進(jìn)行改造，使其產(chǎn)生認(rèn)同感,，以此產(chǎn)生差異化的優(yōu)勢(shì)。

而塑造品牌是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果,，這就需要從用戶體驗(yàn)角度出發(fā),，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能與品牌定位保持一致——營(yíng)銷(xiāo)文案,、產(chǎn)品品質(zhì)、小程序界面,、售后服務(wù)等,，對(duì)于中小商家而言打造品牌的成本不可謂不高，但回報(bào)也是十分可觀的,。

小程序作為典型的去中心化產(chǎn)品,，缺少流量分發(fā)的渠道，意味著引流和獲客都需要商家親力親為,，維持一個(gè)較高的留存率的重要性不言而喻,。