關(guān)于智慧零售→→
智慧零售依然要做去中心化的賦能者
Q：關(guān)于智慧零售方面您有哪些思考,，布局和邏輯是什么樣的,？包括未來您對零售業(yè)將會發(fā)生怎么樣變革的看法？
A：為什么線下的零售最近動作這么大,，除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售,，能夠抓住數(shù)字化的機遇，能夠把人,、貨,、場景幾方面全部打通，你不這么做的話,，你可能就失去競爭力。
現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn),，傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合開始了,，已經(jīng)不是互斥了，傳統(tǒng)線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的,，畢竟人作為一個實體,，你總要生活在周邊。
所以,，很多企業(yè)希望我們提供一套智慧零售的解決方案,。最近這一個月，我們內(nèi)部成立了一個智慧零售戰(zhàn)略合作部,，能調(diào)動和主導我們各個BG,、事業(yè)部門的一些資源，能夠打造一套為智慧零售和商業(yè)地產(chǎn)等整套的數(shù)字解決方案。
我覺得目前進展還比較順利,，需求非常旺盛,，而且也看到了它的效果。在這個基礎(chǔ)上,，很多的零售企業(yè)愿意跟我們一起合作,。我們的定位是我們不做零售，甚至都不做商業(yè),，我們更多的方案是助力,、賦能，我們提供一層很薄的能力,，包括用戶的連接能力,、小程序、公眾號,、云,、AI等等都是為你們服務(wù)的，而且還跟周邊的生態(tài)合作伙伴,、開發(fā)商一起為你們服務(wù),，對我們來說沒有利益沖突。
也就是為什么說去中心化,，零售商包括商業(yè)地產(chǎn)他們所有數(shù)據(jù)是自己擁有的,，他不會依托其他家，說那很危險,，以后數(shù)據(jù)丟失的話他會非常擔心,。我想對于零售商來說可以理解，他愿意把他的命運把握在自己手上,。對于我們來說,，我們只是提供“水電”而已，就是這樣,。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全→→
騰訊有責任和義務(wù)處理好金融安全的問題
Q：互聯(lián)網(wǎng)公司和騰訊能夠在防范金融里面做什么呢,？
A：網(wǎng)上出現(xiàn)很多違法營銷、違法集資,，其實大量地在微信的公眾號平臺,，所以當時產(chǎn)生了很大的壓力，但是畢竟在我們的平臺這邊出現(xiàn),，還是有責任和義務(wù)去處理這個問題的,。
所以這方面給我們自身鞭策的壓力就很大，這個事情不是跟我們無關(guān),，是息息相關(guān)的,，如果不找出一個好的方法，平臺的監(jiān)管的責任是得不到落實的。
所以說我們關(guān)注這個事情是有道理的,，因為真的是會被牽連的,，所以說這是我們最大的一個初衷。
我們辟謠技術(shù)全球領(lǐng)先是被逼出來的
Q：有人說網(wǎng)絡(luò)謠言像“網(wǎng)絡(luò)腫瘤”,，形象地講,，您可以是騰訊的“首席醫(yī)師”，您下一步將怎么樣針對網(wǎng)絡(luò)謠言,，用"手術(shù)刀"去把它更大程度的消除掉,？
A：過去兩三年，我們在網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊,、斗爭方面做了很多事情,，因為我們作為平臺，你不知道他講的東西是真的,、假的,，你沒有辦法判別。
比如說像公眾號的很多文章,，要處理的話就必須要舉證,，證明他有哪句話是假的，否則我們也無權(quán)處理這個事情,。我們作為平臺仲裁能力是一個很大的挑戰(zhàn),，這方面我們有一個很嚴密的申訴的流程，然后來舉證,。這是我們作為平臺處理上非常復雜的一個難題,，當然有一些很明顯的謠言，對我們來說,，就是要發(fā)現(xiàn),，而且要快速處置。
這里面就要有一個,，如何在清除謠言的同時,，又要保證用戶隱私的安全，所以這是我們很大的挑戰(zhàn),，我們是特別重視用戶的隱私。對于一些公眾的,、外界鏈接的謠言信息,，這些不是原創(chuàng)的，不涉及你個人隱私的,，這些就應(yīng)當可公開地去處置,。
這里面的難度很大，我相信我們在全球處理這方面的事情，技術(shù)上來說,，是很先進的了,，這也是給逼出來的，否則的話,，整個生態(tài)環(huán)境惡化,，對我們來說也是沒有好處的。從平臺的角度來講,，這方面非常關(guān)鍵,。但是，我覺得AI技術(shù)在里面大有可為,，希望以后人工智能技術(shù)可以加強謠言的識別,。
關(guān)于小游戲→→
“跳一跳”發(fā)揮了游戲的正向價值
Q：騰訊上線了青少年的游戲成長守護平臺，所以請問這方面的成效如何,。
A：我們推出了成長守護平臺有一年時間了,，最近剛剛過了一周年，效果還是比較顯著的,，目前已經(jīng)有很多家長在利用這個平臺,，和孩子們一起，在數(shù)字娛樂和網(wǎng)絡(luò)游戲（包括手游）的過程中,，探索如何更科學,、有序、正面的去引導游戲,，防止過度沉迷等,。
現(xiàn)在騰訊也在開發(fā)功能游戲，在很多方面,，其實是可以進一步發(fā)揮游戲的正向價值,。比如說微信最近的跳一跳，也很多老年人反饋說覺得很好,，防止大腦癡呆,，他們覺得這個挺好玩的，又簡單,。這類也屬于很類似功能游戲的一種,，我覺得這個是值得我們探索的，而不是簡單的,、一味的妖魔化,。當然，不管理肯定也是不行的,。
關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟→→
連接線下生活大有挖掘空間
Q：能不能給我們暢想一下,，數(shù)字經(jīng)濟未來會創(chuàng)造怎樣的生活,，最好能夠描繪一下圖景。
A：為什么數(shù)字經(jīng)濟方面中國能夠領(lǐng)先,，其實中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，在全球的互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)走出了一個新的路子，而且誕生出很多服務(wù)和應(yīng)用,，比如中國的新四大發(fā)明,，高鐵、網(wǎng)購,、移動支付,、共享單車。
其實沒有移動支付就不存在共享單車,，為什么國外沒有共享單車,，一個車上面有一個二維碼，掃碼支付解鎖,，沒有移動支付怎么可能有共享單車呢,，這個恰恰只有在中國才能誕生。包括現(xiàn)在很多共享充電寶等等各種共享,，都跟移動支付有關(guān)系的,。
未來再加上我們講的小程序、公眾號,，連接生活,、線下。不管是醫(yī)院,，剛才講的智慧零售等等,，其實都有大量的空間可以挖掘，甚至包括農(nóng)業(yè)都可以做的,。沒有這些前提基礎(chǔ),，高普及量的移動支付和連接器、連接能力,，你是想象不出來的,。
這時候我們有很多的創(chuàng)新了，比如,，身份證“網(wǎng)證”是公安機關(guān)推出的身份證網(wǎng)上應(yīng)用憑證,。目前這個產(chǎn)品還在試點階段，公安機關(guān)運用微信做了創(chuàng)新的嘗試,。未來包括營業(yè)執(zhí)照,、駕駛證等，都可能開發(fā)出相應(yīng)的網(wǎng)上應(yīng)用場景,，通過云端進行驗證識別,，還可以裝入微信卡包。
我們提"互聯(lián)網(wǎng)+"之后,，跟國稅總局溝通,，能不能做電子發(fā)票，以后大家住酒店就不用開抬頭,、搞發(fā)票,，那么麻煩，一掃就出來,，一點單位報銷,，全部自動，大家不用忙著貼發(fā)票,，都可以完全用數(shù)字化的方式解決這些痛點,。
生活中還有很多很多這樣的問題，在以后醫(yī)療,、教育,、養(yǎng)老方面，都是可以發(fā)揮巨大的作用,，我覺得這個是非常有戰(zhàn)略意義的,。
